Expéditions et retours

Expédition de votre colis

Les colis sont généralement expédiés dans un délai de 2 jours après réception du paiement. Ils sont expédiés via le transporteur choisi par le client parmi la liste suivante: Colissimo, Mondial Relay et Chronopost. Colissimo et Mondial Relay sont proposés gratuitement en France Métropolitaine.

Les frais d'expédition incluent les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais de port. Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande. Nous ne pouvons regrouper deux commandes placées séparément et des frais d'expédition s'appliquent à chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, mais une attention particulière est portée aux objets fragiles.

Les dimensions des boîtes sont appropriées et vos articles sont correctement protégés.

Les produits sont livrés à l'adresse de livraison indiquée au cours du processus de commande, sous quelques jours seulement en cas de produits immédiatement disponible, et sous 3 à 4 semaines en cas de couteaux personnalisés. En cas de commande urgente, n'hésitez pas à inscrire URGENT (ou la date de réception souhaitée) en remplissant le bon de commande. En cas de retard d'expédition, un mail vous sera adressé. Conformément aux dispositions légales, en cas de retard de livraison, vous bénéficiez de la possibilité d'annuler la commande dans les conditions et modalités définies à l'article L 138-2 du Code de la Consommation.

En cas de livraison par un transporteur, BST Artisan Bois ne peut être tenue pour responsable de retard de livraison.

Nos colis sont toujours très bien emballés, si lors de la réception , vous recevez un colis détérioré ou reconditionné , s'il y a quelque chose d'anormal alors émettez une réserve ou le cas échéant refusez le colis, BST Artisan Bois ne peut être tenue pour responsable pour les vols d'objets , ou détérioration du colis pendant l'acheminement de celui-ci.